AUF DIESER SEITE : ZUR UNTERSTÜTZUNG DES STATIONÄREN HANDEL | EXAMPLE |
Zur Unterstützung des stationären Handels
Kunden können rund um die Uhr bestellen und sind nicht an die Öffnungszeiten des Einzelhandels gebunden
Bequemlichkeit: Kunden können von zu Hause aus Online-Kataloge durchblättern, in Shops stöbern, das gewünschte Produkt wählen und es bezahlen
Schnelligkeit: Kaufprozesse können ohne Verzögerung getätigt und abgewickelt werden; das Produkt trifft sehr zeitnah ein
Geringe Transaktionskosten Kassen- Warenbestands- und Shopsysteme überwachen den Lagerbestand und Geldfluss automatisch
Viele E-Shops bieten einen 24-Stunden Service; generell schnelle Reaktionszeit bei Problemen und Anfragen
Hohe Effizienz: Online-Shopping beschleunigt nicht nur die Verkaufsprozesse, sondern minimiert auch die Personalkosten
In den Zeiten des Web 2.0 und stetig wachsender Nutzung des Internets wird das Thema E-Commerce für Unternehmen alternativlos. Viele Firmen wagen den Weg in das Internet und wollen ihre Produkte und Dienstleistungen Online vertreiben. Dabei ist gerade der Bereich des Onlinehandels in den letzten Jahren immer komplexer und vielfältiger geworden und eröffnet den Unternehmen eine Vielzahl neuer Vertriebsmöglichkeiten
Der stationäre Einzelhandel hat viele Jahre lang unter dem E-Commerce gelitten. Erst wurde der E-Commerce als kurzfristiger Trend belächelt, dann aufgrund seines wachsenden Marktanteils von den Händlern verflucht. Mittlerweile hat allerdings ein Umdenken im stationären Einzelhandel stattgefunden: Unter dem Fachbegriff „Multichannel" sind klassische Händler nun nicht mehr nur stationär, sondern auch im E-Commerce unterwegs.
Die Händler greifen hier auf unterschiedliche Formen des Multichannel-Vertriebs zurück. Manche fahren zweigleisig und bieten ihre Ware preislich und logistisch getrennt an – also on- und offline. Mittlerweile hat sich jedoch herausgestellt, dass eine enge Verbindung von E-Commerce und stationärem Handel wirtschaftlich am effektivsten ist. So können die Vorteile des klassischen Einzelhandels genutzt werden, indem Online-Bestellungen bspw. portofrei im Ladengeschäft abgeholt werden können.
Ebenso können Kunden bspw. durch spezielle Angebote, die sie online erhalten, in das Ladengeschäft gelockt werden.
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